潭州教育“屡次违反腾讯课堂《课程违规行为处罚规则》

因为相比于传统机构商业模式上的“卖课本质”,实际上当你接触到潭州教育的时候,收获的其实是“一整套教育解决方案”,包括且不限于学习的理由、学习的方式、学习后的成果、成果怎么变现,以及,学费从哪里来。而潭州教育提供的是“不局限于课程的白嫖机会”。但这个时候,为了提高课程的转化效率,潭州教育通常会为你设定一个美好的未来。

某天晚上,你打开某易云,准备听着舒缓的歌曲入睡,却发现首页有“免费学习模特”的广告;那你开了B站,想重温一下心仪已久的剧集。 ,却不小心点击了隐藏在信息流中的“学播免费”的宣传;最后你打开知乎,想看看其他人对这些广告有什么抱怨,但是当你浏览一篇文章时,发现文章末尾的是一个摄影课程广告……

当你看到这些广告时,你会不会好奇一下?

这些广告大部分来自坦洲教育,这是目前互联网上最热门的职业教育机构之一。它投放的广告存在于B站、知乎等所有面向年轻人的平台上。行业涉及游戏建模、PS、直播、手绘等新兴时尚领域,传闻默默“发财”……

除了文字和视觉的包装外,这些密集的布局很容易转化为如此强烈的暗示:接受坦洲的教育,收获最便捷的财富密码。

但即便是这样一个看似旨在“教人如何钓鱼”的教育机构,实际上也面临着诸多质疑,而这些质疑来自“专家”:

2016年,腾讯课堂宣布终止与潭州教育的合作,原因是潭州教育“多次违反腾讯课堂《违纪处罚规则》多项规定,影响学生学习体验。违规行为包括“旷课、旷课、直播老师迟到”、“超过1/3的广告出现在课程中”、“未经学生同意向学生发布商业广告”等。

2020年,哪吒中小哪吒的配音演员吕彦庭发表声明称,与潭洲教育的合作仅限于20门基础理论课,还在录制中。这份声明澄清了陆燕婷与坦洲教育的业务关系,似乎暗示了坦洲教育的夸大宣传。

此外,据媒体报道,潭洲教育还涉嫌盗用配音演员冯俊华为游戏《王者荣耀》中紫霞仙子的皮肤配音,并将其应用到演员表演中进行表演。对应的表演”。 ”,从而提高教学质量。

在网络上,这个“问题”甚至演变成了“梗”和人生经历。在坦洲教育相关的帖子和​​视频的评论区,很容易看到“你不是在坦洲教育学画画的吧?”相关弹幕——用一句标语来形容,有“危害不大,但极具侮辱性”的意思。

(坦洲教育搜索栏相关条目)

潭州教育就是这样,越了解越矛盾:它是一个网红,一个网红教育机构,一个在网红领域有培训课程的教育机构——但是当你用纯粹来评价它的时候“教育机构”的标准,其实很难找到合适的形容词来定义它的存在——甚至“普通”都不合适。

分阶段教育

其实从公关的角度来看,坦洲教育是一个包装得很好的一方。因为相比于传统机构商业模式中的“卖课本质”,其实当你接触到坦洲教育,你得到的其实是“一整套教育解决方案”,包括但不限于学习的原因和学习的方式。 ,学习的成果,如何实现成果,学费从哪里来。

陈磊在潭洲教育的帮助下,解决了“学习的理由”问题。在成都大学,她一直想利用“爆炸性的课余时间”去学一门兼职的技能,赚点零花钱,但找了半天都找不到合适的课程。

她觉得自己可能“太清醒了”,她根据室友的经历和网上的评论形成了一个概念:“我平时看到这些广告,但我不点,知道这些课程是不可能的. 真的免费”——除非是为了“故意利用”。

潭洲教育提供“不限于课程的免费卖淫机会”。

陈磊对潭州教育的效率记忆犹新。 “坦洲教育的客服老师效率很高,我填完报名链接不到两个小时,老师就给我打电话,让我去公开课。”

公开课在线进行。直播间里有60多名学生。内容大致可以分为两部分:

一开始老师会教授一小部分关于PS的基础知识(或常识);剩下的半节课开始介绍坦洲教育的老师们,毕业后如何兼职,未来前景如何。这时候,老师们通常会抛出“报名优惠、数量有限、先到先得”的噱头来“帮助”学生做出最后的报名决定。

退出直播间并不代表坦州教育系统的“拒绝”。 “如果你离开直播间,客服老师会马上私聊你,请询问不报名的原因,介绍课程的优惠政策。”

而如果你不是说不想学,而是借口说你没钱交不起学费,那么“客服老师会说我们有有很多方法可以帮助你完成学业,然后他们会向你推荐花北、京东白条、分期乐。”

总而言之,在坦洲教育的背景下,为了提前实现未来,投资自己是值得的。而且他们已经为你“准备好了一切”,就等着你报名。

以陈雷的《PS教程》为例。即使在客服老师的优惠措施下,这门课的价格依然高达8000元。而这样的课程,在坦洲教育并不鲜见。一般来说,坦洲教育VIP课程的学费在7000-8000元不等,有的甚至超过人民币。

对于还在上大学的陈磊来说,PS课8000元的学费显然不是一笔小数目,即使通过贷款平台分12期还款,也不会计算利息在这种情况下,您还需要每月支付 666 元的贷款。所以在考虑中,陈磊拒绝了客服老师的建议。

但是,像陈磊这样的人,在密集的营销轰炸中依然能保持清醒,大部分人一头脑发热就接受贷款分期研究。

例如,如果我们登录投诉平台,我们会发现,几乎所有针对在线职业教育的投诉都是借贷款支付学费的学生。 .

此外,他们的经历往往基本相同。他们都在客服老师的“诱惑”下分期交了学费。我学不到任何有用的东西,所以我想要退款。

但在这个时候,退款通常不是一件容易的事。根据网上很多网友的反馈,比起报名前的积极态度,此时客服老师的态度会很暧昧。基本上都是一拖再拖,也没有办法退款。最后,学生必须选择平台。投诉。

当然,对于在线职业教育行业来说,像潭洲教育这种断货无路可退的情况,对整个在线职业教育培训行业来说也不例外。

很多教育机构在学生报名前就夸大教学质量,在毕业后描绘出非常好的工作前景;置若罔闻,一筹莫展,是整个行业的商业模式。

如果这种模式要跑起来,核心要素是教育机构需要继续在各大平台投放大量广告,不断吸引新的“韭菜”报名。也正因为如此,当我们在七叉叉搜索“坦洲教育”时,相关标签不仅有“在线教育”,还有“电子商务”和“营销”。

此时,坦洲教育的身份已经逐渐模糊,我们很难定义它是什么。这样的机构,具体是兼职教学的营销平台,还是周边的教育企业?这恐怕不是面向学生的消费者能分辨出来的。

潭州没有教育

坦州的教育可以叫学校吗?

在常见的思维模式中,答案显然是肯定的。毕竟,对于一个拥有很多名师、教授有用知识、培养了很多知名校友、拥有良好的教学环境和专业教材的机构来说,不叫学校还能叫什么?

但这些只是从外部的角度来看坦洲教育,如果我们真的对坦洲教育有深入的了解,会发现坦洲教育作为一所学校,可能有些不合适。

例如,我们查看了坦洲教育的教学课程,发现仅坦洲教育就有2000多门优秀的VIP课程。其中,从网络编程到心理学,从宠物护理到游戏开发,课程的特点基本可以概括为:热门课程、快速课程,价格从十元到几千元不等。其中,有《男装》、《优秀家长必修课》等许多非常规课程。

这里,“九元九门精品课”、“分期付款”等经营方式被反复使用。需要在正统学校反复示范和打磨的课程,已经成为消费时代的快速消费品。

所以,虽然努力宣传自己有好的师资和优质的教育资源,但也培养了很多知名校友,传授了最实用的知识,想让自己更接近人们眼中的好人学校。但本质上,坦洲教育仍然是一个以教育为业务的企业组织,保持着非常规范的市场化运作。

例如,潭洲教育将继续做广告,使用9.9门课程来吸引更多流量;其课程设置严格以转化为导向,以实用技能为主,提供清晰可预见的实现渠道;将继续“浓缩”课程内容,以提高企业的运营效率和教师的流动率,以急功近利的名义向更多人兜售焦虑。

不可否认,坦洲教育已经形成了成熟的商业模式:通过大规模投资带学生;开设实用性和货币化课程,并与强大的运营团队合作,确保转化;利用积累的资金继续做广告,从而形成反复的产业闭环。

但是这样的模式显然忽略了一个很关键的问题,那就是对于一个教育机构,尤其是一个以成人职业教育为主的教育机构来说,其课程学习是否能达到预期的效果(比如工作技能的提升,满足工作门槛等)是我们判断其价值的主要标准。

也许从表面上看,坦洲教育的每一门课程都非常有用。但很多时候,一门课程是否有用并不取决于课程本身,而是取决于谁在学习。比如播主和主持这个课程就非常有用,但是对于绝大多数没有相关职业并且不打算以后做的人来说,这门课程的实用价值不大。

(坦洲教育的广告为实现规划明确的职业发展方向)

但是这个时候,为了提高课程转化效率,坦洲教育通常会为你设定一个美好的未来。比如学完这门课,可以通过兼职赚钱,可以给自己未来的职业规划多一个选择,最坏的情况是提升个人成就。

听起来这些理由已经足够了。如果您当时被这项技能所震撼(例如,您刚刚观看了一段很棒的配音视频),您可能会想注册。

但仔细想想,你会发现,这些美好的未来或许是真的,但门槛肯定不会像他们描述的那么低。至少仅仅依靠 7 天或一两个月的加速学习是不可能的。

毕竟还是有很多人在大学里学了四年的PS、编程、播音、手绘,却一直没能靠这些技能在生活中兼职赚钱,所以为什么你认为你可以?靠速成班来做吗?显然,我们忽略了这背后的一些东西。

这个被忽视的因素是潭洲教育采用了一种类似SEO的投网销售形式。它使用互联网渠道向所有可能感兴趣的人投放广告。

不关心来咨询的人是否有学习这些课程的天赋,也不关心他们现在从事什么工作,未来是否有相应的职业规划。他们只有一个目的,那就是让你购买课程。

其中可能有很多人只是偶然看了一个广播和PS视频,对这些内容有点兴奋,然后在大力宣传下购买了课程。

所以,这也是很多人注册后心平气和却觉得被骗的原因。归根结底,大概率是潭洲教育没有履行其作为教育机构的职能,而是尽可能地让自己看起来更像一个教育机构(或学校):

它提供了教育机构(或学校)可以从外部角度观察到的一切,包括教师、学费、课程内容、学习环境、学习成果和学习途径;相反,作为教育机构的核心,即以“课程内容”开始探索教学规律,设定合理的教学周期,及时告诉学生学习的难点,评估学生,最终负责教学成果,显然潭州教育还有很长的差距。

在这种情况下,职业培训和在线教育也成为了一个强调“周转率”、将课程设置为“一次性商品”的快消品行业。至于快消品满足什么样的需求,值得深思。

另外,作为教育培训机构,对学生消费的干预是另一个被人们诟病的问题。

例如,2020年,黑猫投诉平台发布了基于消费者投诉的在线教育黑名单。榜单中,坦洲教育位居第二。平台数据显示,目前坦洲教育的投诉达6700多起,其中绝大多数是坦洲教育“拒不退款”和“诱导贷款”。

(黑猫投诉平台,潭洲教育搜索结果)

其实作为商业机构,它为消费者提供多种支付方式是可以理解的,但它是企业服务能力的体现。但反过来,作为教育培训机构,通过各种消费贷款来诱导交学费有困难的学生,显然是不可取的。

而这里,如果再加上强大的营销能力,诱导消费者冲动购买,这背后的潜在危害会更大。

结论

事实上,坦洲教育并不是这种商业模式的第一个,也将是最后一个。职业教育的商业化、快速消化和常规化,不是坦洲教育一个人推动的。

尤其是职业教育培训行业的支付方式,无论是现在的分期付款,还是现有的签订劳动合同,用未来的工资收入来支付当期学习费用的支付方式。

本质上都是为了降低职业教育培训的门槛,对于让更多人通过学习技能走上更顺畅的职业发展道路具有一定的积极意义。

但今天,随着网络营销方式的改变和消费信用门槛的降低。在商业利益的驱使下,一些企业诱导消费,透支消费行为的出现,把原本对学生有利的事情变成了学生的负担。

其中,潭州教育只是复杂的职业教育培训产业的具体体现。通过坦洲教育,我们可以看到目前互联网职业教育培训领域存在的问题。未来,我们也希望通过看到潭洲教育的变化,看到整个职业教育培训行业的转型发展。

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