移动互联网数据指标分析留存用户和留存率的区别

移动互联网数据指标分析留存用户和留存率的区别

下图是移动互联网常见的一些数据指标,根据不同产品类型和不同推广目的,要灵活运营以下数据指标,制作方案的时候可以参考。

移动互联网数据指标分析留存用户和留存率的区别

移动互联网数据指标分析留存用户和留存率的区别

移动互联网数据指标分析留存用户和留存率的区别

移动互联网数据指标分析留存用户和留存率的区别

移动互联网数据指标分析留存用户和留存率的区别

移动互联网数据指标分析留存用户和留存率的区别

关于指标分析

留存用户和留存率:

留存用户和留存率通常反映了不同时期获得的用户流失的情况,分析这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。

APP获得一定用户以后,刚开始用户会比较多,随着时间的推移会不断有用户流失,留存率随时间推移逐步下降,一般在3~5个月后达到稳定。其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用,在4个月以后的留存率稳定在10%左右。留存率提高了,才会有更多的用户留下来,真正使用APP的用户才会越来越多。

次日留存:因为都是新用户,所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来分析用户的流失原因,通过不断的修改和调整来降低用户流失,提升次日留存率,通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。周留存:在这个时间段里,用户通常会经历一个完整的使用和体验周期,如果在这个阶段用户能够留下来,就有可能成为忠诚度较高的用户。月留存:通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本,所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况,一个版本的更新,总是会或多或少的影响用户的体验,所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。渠道留存:因为渠道来源不一,用户质量也会有差别,所以有必要针对渠道用户进行留存率分析。而且排除用户差别的因素以后,再去比较次日,周留存,可以更准确的判断产品上的问题。

活跃用户

用户每天既会不断新增,也会不断流失,如果单独只看每日活跃用户数,是很难发现问题的本质的,所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。活跃率是指活跃用户/总用户,通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度,但随着时间周期的加长,用户活跃率总是在逐渐下降的,所以经过一个长生命周期(3个月或半年)的沉淀,用户的活跃率还能稳定保持到5%-10%,则是一个非常好的用户活跃的表现,当然也不能完全套用,得视产品特点来看。

团队组建

这个篇幅简单介绍移动互联网运营推广团队的组织架构及成员工作职责,具有一定的普遍性。总体概括来说,这个市场运营部门架构大概是:一个带头的,一个做渠道和流量,一个玩社交媒体的,一个天马星空写文案的,再辅助一些打杂的。

市场运营总监

工作职责:

负责公司开发的移动互联网产品的内容整体规划和运营策略的制定及执行;负责制定每季度、月运营计划;整理各产品运营渠道数据报表,并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行,并做好跟踪记录;构建和完善App推广和分销渠道,促进App的下载和使用;网络媒体、网站联盟、博客、论坛、社区营销、SNS等各种互联网营销渠道的拓展和维护;负责和移动互联网领域各传播媒体有效沟通,调动各种资源,促进公司互联网产品和相关渠道及媒体的联合推广,以提高公司产品的市场知名度;负责通过微博,微信等网络推广方式,开展公司自有产品的运营和推广活动,收集相关营销成功案例并进行分析;负责制作内容及话题,能够结合热点事件开展推广活动,及时监控和处理产品运营活动过程中的各类正负面事件;跟踪运营推广效果,分析数据并反馈,分享推广经验;挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受,即时掌握新闻热点;策划、组织、评估和优化推广计划;分析App运营数据,根据分析结果不断优化运营方案。

岗位点评:

从工作职责要点来说,市场总监应该是负责内容规划,运营策略及计划制定,渠道构建和监督,新媒体推广实施跟踪,app运营数据分析,团队建设和管理。

文案策划

工作职责:

清晰项目目标,快速了解客户需求,并密切与相关协同部门合作,提供快速、精准、精彩的案头支持;负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写;负责创意内容撰写,为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容;沉淀创意产出和内容撰写的经验,形成知识管理,供其他项目借鉴。

岗位点评:

文案策划岗位是文字输出岗位,需要文字功底好,有创意,对热点有嗅觉,最好在事件营销传播方面有成功案例。

渠道经理 (BD拓展)

工作职责:

深入研究公司产品与所属行业,制定适应公司发展战略的拓展计划;根据公司业务发展需求,寻找、挖掘有利于公司的合作资源;负责商务拓展及合作,与其他客户端及推广渠道(各大市场)建立良好的业务合作关系;对推广数据进行分析,有针对性的调整推广策略,提高下载量、安装量及活跃度等;辅助APP产品的运营和推广,整体规划和专题策划。

岗位点评:

渠道经理(BD拓展)顾名思义就是拓展各互联网流量渠道,一切有助于APP流量提升的渠道合作都属于工作范畴,渠道经理的工作职责就是制定渠道拓展计划,带领BD专员拓展各市场,分析数据,完成运营总监制定的流量指标。

新媒体推广经理:

新媒体推广由于渠道不同考核指标也不同,微博,微信,豆瓣,知乎,其他软文推广渠道等,运营总监可以根据渠道设立不同考核指标。

这里以微博和微信为案例:

A、微博考核指标:

微博营销涉及的数据大致有微博信息数、粉丝数、关注数、转发数、回复数、平均转发数、平均评论数。

微博信息数:每日发布的微博数量,条/天。平均转发数:每条信息的转发数之和/信息总数量,一般计算日平均转发数或月平均转发数,次/条,平均回复数原理类似。

平均转发数(评论数)与粉丝总数和微博内容质量相关,粉丝总数越高,微博内容越符合用户需求,转发数和评论数就会越高。

所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大,理论上转发会提高,内容越契合用户,或者粉丝中你的目标人群越多,这个数据都会上升。

从这个表中可以看到4、5月的增长情况,两个月的粉丝增量差不多,微博信息数量5月增加36%,但是转发总数增长近100%倍,评论增长了64%,搜索结果数也是增加了。应该说针对4月的微博内容分析之后,5月份作了一些调整,更加注重用户需求,所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了,可以说明该微博5月份比4月份是有进步的,而且搜索结果数直接增加曝光率,说明了营销效果。

总结:

    平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏;搜索结果数可以作为品牌传播的考核;只有综合所有数据来看才可以指导微博营销。

B、微信考核指标:

文章考核指标:送达率,图文阅读率,原文页阅读率,转发率,收藏率。

订阅粉丝量:有三个指标:新关注数、取消关注数以及净增关注数。

刚开微信的企业,我们可以用1个月的时间,设定目标完成500个用户的订阅,接下来的每个月,逐步增长。每天订阅粉丝超过20个,1月就是600个。

用户互动量:该用户在微信上和你的互动。我指的是有意义的互动。

用户转化量:该用户最后通过你的规则输入相关词后,我们的跟进情况,以及成交情况。

关于怎么做好一个运营推广案,群主已经尽可能得给大家倾其全力了,希望大家在做市场的工作时,能够不断地根据实际去调整,并多点发挥自己的想象力,毕竟环境是多变的,市场更是变化莫测的,无论怎样,捉到老鼠总是好猫的。

注:以上涉及百分比 等数据 的仅是参考,不同的app在不同时期的是不一样的!

本文由 @群主胡鹏微信784646973(微信公众号:APP推广ASO) 原创发布于人人都是产品经理?,未经许可,禁止转载。

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